Silvriefing’s Blog

El auge actual de Internet, ya no sólo como un medio de comunicación masivo al servicio de los anunciantes, sino como un lugar de intercambio de información, ha cambiado el panorama publicitario.

Internet es un medio de entretenimiento, un lugar donde se dan relaciones de todo tipo, donde los usuarios no se encuentran a la `defensiva´ de la publicidad que les pueda llegar. Por ello, las estrategias han cambiado: ya no se presiona al cliente con información (estrategias pull), sino que se espera la colaboración del usuario para llevarlo hasta los contenidos que interesan (estrategias push).

Todas las herramientas del e-marketing (el que se desarrolla en la red) se nutren de las características de este medio y ofrecen grandes ventajas para el anunciante, entre ellas:

-          Menores costes de las campañas.

-          Actualización constante y fácil de la información.

-          Mayor atención del usuario.

-          Segmentación y personalización de la publicidad. 

A continuación, se presentan varias herramientas utilizadas en Marketing online, definidas y con un enlace a un ejemplo de cada una. La última columna, es la respuesta a la petición de un plan de Marketing digital para una pequeña empresa, XESK, una cadena de ropa, complementos, decoración y regalos étnicos que prepara su expansión.

Configurador> http://www.hm.com/es/inspiracin/probador__dressingroom2.nhtml

Se trata de una estrategia de marketing que incluye un software especial, el cual permite al usuario la personalización de los productos ofertados con sus opciones disponibles. En el caso concreto de H&M, se da la posibilidad al cliente de “probarle” prendas del establecimiento a un modelo que el mismo diseñe para que compruebe si el resultado le convence. Esta técnica clasifica al público potencial que, tras ver las prendas, acudirá al establecimiento con una idea aproximada de cómo le sentará y qué tipo de ropa ofertan.

Xesk, podría incluir esta técnica en su web, para que el público pueda probarse virtualmente cualquiera de la ropa y los complementos y ver si le gustan.

Ecommerce> https://www.casadellibro.com/compra/facturar

Es una técnica que, básicamente, busca la venta de sus productos a través de Internet. Además ofrece ventajas a los clientes que se registren en la web de la empresa. De esta forma se consigue fidelizar a posibles compradores. En este caso, Casa del Libro ofrece un amplio catálogo de libros, dando la posibilidad de adquirirlos posteriormente en su tienda electrónica.

Esta herramienta permitiría más fácilmente la compra de los productos de Xesk, ya que podrán adquirirse no solo ya yendo hasta la tienda.

Bluecasting> http://www.calicoelectronico.com/

Esta estrategia aprovecha las ventajas de intercambio inalámbrico de datos que ofrece el bluetooth. Se coloca un dispositivo emisor de imágenes, texto o sonido en un elemento urbano, como una valla o una cabina telefónica. De esta forma quien se acerque a dicho elemento con un receptor bluetooth, pueda descargarse cierta información. Cálico Electrónico es una serie de animación en la red que daba la posibilidad de descargar un pequeño video promocional desde una cabina decorada con publicidad de Cálico.

Esta técnica es inapropiada para su caso dado que la inversión sería mayor y el público que recibiría la información demasiado numeroso y, en ocasiones, inapropiado en relación a sus objetivos.

E-encuestas> http://www.vitalinea.com.mx/start.php?contentID=70

Ayuda a conocer la posición de los clientes con respecto a la compañía, encontrar el target ideal al que dirigirnos y conocer el posicionamiento frente a la competencia. Su eje es el servicio de correo electrónico, a través de él, la empresa se pondrá en contacto únicamente con aquellas personas que se desee.

Este tipo de herramienta, sería beneficiosa para su actividad dado que, por su profundo conocimiento de lo que rodea a sus productos y su pasión por ello, se entiende que le gustaría dirigirse a un segmento especializado o amante de esas culturas. Además conocería opiniones que contribuirían a la mejora de sus servicios.

Temporizador digital de precios> http://www.ryanair.com/site/ES/

Se basa en la modificación de precios atendiendo a diferentes parámetros: en este caso a la proximidad de la petición a la fecha límite para realizar el viaje. La empresa cuidará de establecer reglas lógicas para no resultar con pérdidas.

Aplicar a XESK, esta herramienta resultaría beneficiosa para estimular las ventas a corto plazo. El lanzamiento de su empresa sería una buena ocasión para implementarlo, dado que se aprovecharía el boca-oído de la red.

Cupones electrónicos> http://www.chicatampax.com/muestras.php

Es una herramienta que trata de captar (ejemplo: `Aún no soy una chica Tampax´) y fidelizar clientes (ejemplo:`Ya soy una chica Tampax´) mediante descuentos o muestras gratuitas que se enviarán rellenando el cupón. Este se encuentra en la portada de la Web de la compañía, y permite llegar al segmento tan deseado de potenciales compradores.

Esta estrategia se recomienda para una segunda etapa, en la que su empresa sea conocida por un segmento de público aceptable y busque su fidelización.

Grps> http://www.filmica.com/audiencias/archivos/008797.html

Se trata de una herramienta de E-audit que proporciona datos al cliente sobre la audiencia de cada site, y la audiencia total de Internet. En este caso, de un solo vistazo, se puede ver el ranking de los 25 sites más visitados.

Esta no es una herramienta recomendada para pequeñas empresas, dado que el volumen de visitas se compara con el total de la audiencia de Internet, y no con la de otras empresas de su mismo sector y características.

Online games> http://www.mcdonalds.es/#/all-products/product-bigmac-buildit/ 

Herramienta destinada a mejorar el reconocimiento de marca, se basa en el carácter lúdico de Internet. En la página Web de la compañía se desarrolla un juego sencillo y divertido de tal forma que sean los propios usuarios los que inviten a otras personas a jugar y por ende a visitar el site.

Por el público al que se dirige y el tipo de producto que oferta, se recomienda más bien una herramienta de configurador electrónico: animaciones en forma de probadores o de decoración con sus productos le serían efectivas.

Marketing de afiliación> http://books.google.es/books?id=K3O9kowPyKAC

Una empresa anunciante, paga a otra por desarrollar un enlace a sus servicios desde su Web. Por tanto, la Web editora proporciona a la otra tecnología y público a cambio de unas comisiones. En este caso, Google Books, proporciona servicios a El Corte Inglés y La Casa del Libro entre otros.

Con esta herramienta se podrá beneficiar de sites más conocidos y de sites que usted desee que el público relacione con su negocio. Se recomienda que la use de forma constante.

Stakeholders> http://www.santander.com/csgs/Satellite?accesibilidad=3&canal=CAccionistas&cid=1145891867425&empr=SANCorporativo&leng=es_ES&pagename=SANCorporativo/Page/SC_ContenedorGeneralAccionistas

Se trata de minisites dentro de la Web corporativa destinada a los accionistas donde estos podrán estar al tanto de todas sus inversiones.

Dado que XESK es una PYME, no tendrá necesidad de establecer comunicaciones a través de medios no personales.